Refund policy
Умови обміну та повернення
Правила розгляду звернень щодо скасування послуги, уточнення умов доступу або повернення коштів.
Оновлено: 8 липня 2026
Загальні умови
- Користувач може звернутися щодо скасування послуги, уточнення умов доступу або вирішення спірних питань через контакт, вказаний на сайті.
- Оскільки ProfitPilot надає цифрові послуги та доступ до онлайн-сервісу, повернення коштів розглядається індивідуально залежно від статусу використання сервісу, активованого тарифу, обсягу вже використаних лімітів та факту надання цифрової послуги.
- Якщо оплата була здійснена помилково або послуга не була надана з технічних причин, користувач може звернутися до підтримки для розгляду звернення.
Дані для обробки звернення
- ПІБ;
- email або номер телефону, вказаний під час реєстрації;
- дату та суму оплати;
- опис ситуації.
Строки та повернення
- Термін розгляду звернення: до 3 робочих днів.
- У разі погодження повернення коштів, повернення здійснюється на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
- Контакт для звернень: EMAIL_АБО_TELEGRAM_ПОТРІБНО_ДОДАТИ_ВРУЧНУ
Контакт
Для питань щодо конфіденційності, умов використання або видалення даних напишіть на support@profitpilot.app.